硚口区婚姻登记处开通24小时自助语音电话咨询服务

为提升服务质量，满足市民日益增长的婚姻登记咨询需求，武汉市硚口区民政局婚姻登记处近日正式开通24小时自助语音电话咨询服务。市民只需拨打指定电话，即可随时随地获取婚姻登记相关的政策法规、办事流程、所需材料等详细信息。

该自助语音系统覆盖了结婚登记、离婚登记、补领结婚证等常见业务咨询。系统采用智能语音导航，市民可根据语音提示选择所需服务类别，快速获取准确信息。同时，系统还设置了人工服务转接功能，在工作时间段内，如遇复杂问题可转接至人工坐席进行详细解答。

硚口区民政局相关负责人表示，此举旨在打破时间限制，为上班族及其他不便在办公时间咨询的市民提供便利。24小时自助语音服务的开通，是推进"互联网+政务服务"的重要举措，既提高了办事效率，又优化了市民体验。

目前，该服务已正式投入运行。市民可通过硚口区政府官网或关注"硚口民政"微信公众号获取服务热线电话。婚姻登记处提醒市民，如需办理具体业务，建议提前通过电话了解相关要求，备齐所需材料，避免重复跑腿。